Politique de Retour & Remboursement

Dernière mise à jour : avril 2026

Chez House of Gloria, votre satisfaction est notre priorité. Si un article ne vous convient pas, voici comment procéder simplement.

Droit de rétractation — 14 jours

Conformément à l'article L.221-18 du Code de la Consommation, vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision et sans pénalité.

Conditions de retour

• L'article doit être non porté et non utilisé
• L'article doit être dans son emballage d'origine intact
• Le retour doit être initié dans les 14 jours calendaires suivant la réception
• Les bijoux avec gravure personnalisée ne peuvent pas être retournés, sauf défaut de fabrication avéré

Comment initier un retour ?

1. Envoyez un email à contact@houseofgloria.com avec votre numéro de commande
2. Indiquez l'article concerné et la raison du retour
3. Nous vous répondons sous 48h ouvrées avec les instructions de retour
4. Expédiez l'article soigneusement emballé à l'adresse indiquée

Remboursement

Le remboursement est effectué sous 14 jours calendaires après réception du retour, sur votre moyen de paiement initial. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

Produit défectueux ou erreur

Contactez-nous à contact@houseofgloria.com avec une photo du problème. Nous prenons en charge les frais de retour et vous proposons un échange ou un remboursement complet selon votre préférence.